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耐克阿迪达斯加盟实体折扣的数字化服务

发布作者:admin 点击: 发表时间:2020-06-02 03:42
    现代科技的发展让我们不得不重新审视传统零售行业的发展趋势。事实上,很多传统零售行业已经这么做了。他们利用先进的AI技术,以及其它数字化技术应用到自己的事业中去,让用户体验新零售模式的同时,也有效提升实体业绩。
    这的确是一个趋势,传统零售业必须做出改变。用户或顾客的需求是与时俱进的,他们不喜欢一成不变的消费模式,而且时间比较零散,决策时间短,即使一条朋友圈,一个不经意的宣传都可能产生消费决策,并非完全依照计划行事。这对于零售业是一个挑战,也是一个机会。其实,这就是很多知名企业家口中所谓的“新零售”的一部分。
    现在互联网应用的成熟与人工智能的发展支持了传统行业向智能化转型。虽然,我们认为这在很多方面依然存在问题,需要改善,但结合一些先进的技术,现在是可以做到数字化门店的。今天我们就在这方面提供一些新思路,希望对耐克阿迪达斯加盟的折扣店,或其他传统实体零售业有所帮助。
    1. 针对顾客服务的数字化应用。
    目前,国内很多零售业公司都在积极应用新技术来服务顾客。包括:通过APP扫码购物,自助收银,自动化选品,电子菜单,数字货架,数字橱窗,可视化电子触摸屏帮助顾客选择最新款鞋服等智能化应用。以及线上线下自动化营销服务,24小时客服,随时与客户对接并解决客户问题。
    当然,对于耐克,阿迪达斯折扣店或小门店来说,可能投入成本太大或没有这方面的应用经验。但我们认为,很多基本的数字化服务还是很容易做到的,例如,免费的wifi和会员接入,微信,抖音,小程序等客户服务工具随时提供在线服务等内容。
    2. 针对企业服务的数字化应用。
    数据赋能不只是在面向C端顾客,而且也可以赋能企业自身,提高运营效率。AI人脸识别可以帮助员工更好的判断顾客的消费偏好,通过语音识别技术对员工语言行为进行提炼,从而改善服务质量。
    另一个重要的应用就是数字化营销,这是传统企业必须要重视的问题。现在便捷的互联网应用支持任何企业通过线上开展业务,零售业更是存在巨大的发展机遇,因为顾客的消费需求是始终存在的,只不过现在有越来越多的顾客从线下转移到线上购物,传统零售的优势是依托线下体验环节,这是线上零售做不到的。线上作为一个营销渠道,线下做全方位的服务支持,这是很占优势的方式,未来也存在一定的发展空间。
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