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阿迪耐克折扣店加盟如何缓解高峰人手短缺问题?

发布作者:admin 点击: 发表时间:2020-10-22 07:20
    无论是线下实体店还是各种电商平台,在节日活动或者消费高峰阶段都有客流量增长的情况发生。当客流高峰期来临时,有限的人手如何同时应付好几个顾客,从而提高店内业绩呢?接下来小编就以阿迪达斯耐克折扣店为例为大家介绍一下如何应对这种情况。
    1,能够区别不同意向的消费者。
    在客流高峰期出现时,顾客多店员少,一个店员无法同时接待好几个顾客。那么,如何才能做到兼顾呢?为了更好地为大家服务满意,我们应该优先接待需求意向比较高的消费者。门店店员首先应该大致地观察客户的消费程度、体型、年龄、气质、适合的单品。然后帮助顾客缩小选择范围,把顾客选择范围限制在两三种左右,至多不超过三种,这样更有利于节约时间。
    2,消费者体验至上。
    在一段时间人比较多的时候,由于只关注重点顾客,而忽视其它顾客,这是一种很不明智的做法。顾客进店后没有被关注的感觉,很有可能直接导致顾客进来随便看看就走了。我们应该如何处理这种情况呢?店员需要有全场意识,不论多忙,新客进门都要带头接待。一句简单的欢迎口号,却能让新进顾客受到了关注,也会让全场气氛更热烈起来,这对已经在店里的顾客也会有影响。
    3,结伴客户优先同伴。
    结伴而来的顾客,我们可以优先兼顾同伴。我们经常碰见顾客咨询结伴而来朋友的意见,通常情况下,朋友的认可更容易坚定顾客的购买欲望。因此我们应先应对、说服顾客的同伴。店员可以直接对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等等,只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去挑选。切勿说一些不着边的话,伤了别人的自尊心,诸如“你眼光不好”等。
    4,制造紧张氛围。
    客流量高并不代表成交量高,要么大部分都不买,要么很多人排着队买。那么我们应该处理这种情况呢?其实人都有跟风心理的,当看到别人买单的时候,一般都有种买单的冲动,当看到别人试穿不买的时候,也会有放弃的想法。
    所以这个时候,我们要做的就是可以适当的制造紧张气氛。我们要做到的是:大声喊出买单声和唱收唱付声,当有顾客买单的时候,导购要大声的喊出来虽然是一句简单引导顾客往收银台的话,却很快就能让其他的顾客听到。当一个顾客在试穿的过程中听到不断有这样声音的时候,在无形当中多多少少也会给其他消费者一些影响,对销售有很大的促进作用。
    以上就是阿迪耐克折扣店加盟如何缓解高峰人手短缺问题需要注意的地方,问题上面都基本解答了。耐克阿迪运动装逐渐成为潮流趋势,用心经营自然也会水到渠成,不过初期我们还是需要多做功课,准备充足才能应对经营中遇到的各种问题。
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